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新手機有殘次 國美卸責稱維權(quán)要開“質(zhì)檢報告”

2013-02-25 09:38    來源:中國質(zhì)量萬里行

 

新手機有殘次 國美卸責稱維權(quán)要開“質(zhì)檢報告”
那女士展示手機里8月31日的記錄

  近日,北京的那女士投訴,2012年12月底她在國美在線買了一款三星N7100手機,當時國美上有返券優(yōu)惠,那女士就買了手機,結(jié)果沒想到用的時候發(fā)現(xiàn)手機竟然是二手刷新機。

  據(jù)那女士介紹,在她買到這款手機里出現(xiàn)了會議記錄、課堂筆記、計劃書、企劃案、未來規(guī)劃等。這些內(nèi)容從哪來的?那女士打電話問三星客服,得知新機里的SNOTE不設(shè)置,手機是根本無法使用的,那女士也去相關(guān)的手機論壇里詢問過手機設(shè)置,步驟相當復雜。

  從2013年1月4日開始,那女士就開始向國美客服反映,不過她發(fā)給國美的郵件并沒有得到相應(yīng)的解決。在之后3天的時間里,那女士又不斷地寫郵件給國美。

  國美在線回復她稱:“發(fā)來的附件為超大附件,并帶有QQ鏈接形式,無法打開。(當時那女士給國美發(fā)了手機里的圖片截圖)國美在線向那女士保證所售商品均為正品行貨,如果對商品存有懷疑,可去廠家出示質(zhì)檢報告,之后會有相關(guān)人員與她聯(lián)系。”

  那女士在郵件中質(zhì)疑國美在線的回復,“這是一部正品行貨新品裸機里該有的么?正品翻新機,你沒看到照片并不代表沒有,看到證據(jù)你就不會這么說了?!眹赖膸状位貜鸵琅f是要她出示“質(zhì)檢報告”。

責編:張開放
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