聯(lián)通上網(wǎng)卡遭遼寧消費(fèi)者投訴 同一秒多項(xiàng)計(jì)費(fèi)
近日，遼寧省沈陽市的消費(fèi)者李先生在遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上投訴中國(guó)聯(lián)通遼寧分公司。李先生稱，他在使用聯(lián)通的3G上網(wǎng)卡時(shí)，話費(fèi)金額被莫名扣除，他查詢發(fā)現(xiàn)，竟然同一時(shí)間 （甚至同一秒）產(chǎn)生多個(gè)費(fèi)用，而不合并計(jì)費(fèi)。李先生認(rèn)為，聯(lián)通的這種行為“嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益”，“這種現(xiàn)象特別出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，在2G和3G切換及每一次連接上網(wǎng)時(shí)。”
對(duì)此，聯(lián)通客服昨日（3月26日）向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋稱，3G上網(wǎng)流量計(jì)費(fèi)是合并計(jì)費(fèi)，不會(huì)分開不同的應(yīng)用在同一秒鐘進(jìn)行多項(xiàng)計(jì)費(fèi)，目前不確定李先生遇到的是什么樣的情況。
易觀國(guó)際電信行業(yè)高級(jí)分析師閆小佳告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，3G上網(wǎng)卡在同一秒鐘出現(xiàn)多個(gè)流量記錄和相應(yīng)收費(fèi)的情況是可能存在的，“因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商有很多2G和3G的基站，他們之間是切換的，2G和3G資費(fèi)可能單獨(dú)計(jì)或者標(biāo)準(zhǔn)不一樣，或者說是分別單獨(dú)計(jì)費(fèi)，還有一種情況是2G、3G還有運(yùn)營(yíng)商有WIFI點(diǎn)，這些都可能單獨(dú)計(jì)費(fèi)。”
關(guān)于此類計(jì)費(fèi)是否會(huì)產(chǎn)生“亂收費(fèi)”，尚沒有來自聯(lián)通方面的解釋。
網(wǎng)友投訴：同時(shí)段有兩個(gè)以上計(jì)費(fèi)
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上看到了消費(fèi)者李先生的投訴。李先生表示，他于3月2日購(gòu)置了聯(lián)通公司的無線上網(wǎng)卡，套餐為“極速卡3”，套餐計(jì)費(fèi)為0.1元/M（1024KB），基本套餐為5G流量/每月80元，流量套餐自動(dòng)升級(jí)。
“本人為電信專業(yè)人士，對(duì)這種計(jì)費(fèi)方式無法理解，使用其他運(yùn)營(yíng)商的上網(wǎng)卡未發(fā)現(xiàn)像聯(lián)通公司這樣的計(jì)費(fèi)方式。我就此事已投訴聯(lián)通公司，對(duì)其兩次答復(fù)非常不滿意。”李先生稱，“此事涉及的消費(fèi)金額雖然不大，但嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。”
李先生在此項(xiàng)投訴的網(wǎng)頁中附上了聯(lián)通遼寧分公司客戶詳單上網(wǎng)流量費(fèi)清單，據(jù)此份業(yè)務(wù)號(hào)碼為14533402985的客戶詳單顯示，自2013年3月1日至2013年3月7日，客戶總流量合計(jì)625512.08KB，費(fèi)用合計(jì)66.10元。這份詳單中多次出現(xiàn)類似于在同一秒鐘出現(xiàn)兩個(gè)以上不同的流量數(shù)據(jù)，和據(jù)此不同費(fèi)用的記錄，在這張?jiān)攩卫锷踔脸霈F(xiàn)了一秒鐘有5個(gè)不同流量記錄及收費(fèi)的情況。
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